争议及欺诈交易
欺诈指控
请拨打1联系美国银行欺诈部.866.500.8262(美国以外.S.，打对方付费电话.602.281.第1055条)在发现欺诈性收费后立即采取行动. 你可能会被要求提供以下资料:
- 卡上的帐单地址
- 持卡人的电话号码和邮政编码
- 信用卡消费限额
- 雇员ID
- 验证# (OU+EIN. OU124753)
- 项目管理员姓名
如果您需要帮助回答任何这些问题，请联系金融客户服务部， financecustomercare@俄亥俄州.edu.
除了电子邮件和电话外，美国银行还会自动向持卡人的手机号码(如果已存档)发送可疑活动警报. 此通知可以帮助快速识别何时应该或不应该将交易标记为欺诈. 作为最佳实践, 银行建议所有持卡人在他们的GCA档案中包含一个手机号码，以便最快收到可疑活动警报.
请注意:如果确定您需要一张新卡，请发电子邮件 financecustomercare@俄亥俄州.edu 这样我们就可以在邮件里找你的名片了.
有争议的费用
持卡人应尽量解决所有有争议的费用, 如超额或重复收费, 在向银行提出任何争议之前与商户进行沟通. 如果与商人的尝试不成功, 持卡人可以在交易后60天内拨打卡背面的号码提出争议. 请注意，争议解决由第三方供应商处理，可能需要长达90天的时间才能解决.
核对欺诈/争议交易
在您报告欺诈交易或有未解决的争议交易后, 您仍然需要在28天内更新同意中的交易.
- 您必须通过选择费用类型=杂项来更新concurrent中的事务
- 将欺诈/有争议的交易记入默认成本中心(如果是拨款帐户，则必须将帐户号码更改为部门运营成本中心)，并将其更改为目标代码718350(来自非雇员的应偿还OU)。. 一旦收到信用证, 应与原费用相同的成本中心和目标码(718350)进行收费, 附有“欺诈/争议购买信用证”的说明.